ผู้ค้าปลีกจะต้องเผชิญกับการสูญเสียเนื่องจากการโจรกรรมและสาเหตุอื่นๆ แต่ความสูญเสียที่พบบ่อยอย่างหนึ่งคือความผิดพลาดของมนุษย์ทั่วไป
Craig Moyer เจ้าของ BoB Profit Partners สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีกล่าวว่าผู้ค้าปลีกในสหรัฐฯ สูญเสียเงินประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์ในแต่ละปีเนื่องจากปัญหา "bottom of basket" (BoB) BoB หมายความว่าผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ชำระเงินกำลังจะออก ร้านพลาด. ในช่วงสามปีที่ผ่านมา บริษัทได้พัฒนาโซลูชันโดยใช้เทคโนโลยี RFID ของ Phase IV Engineering
การติดตามรายการที่ด้านล่างของตะกร้าสินค้าที่ออกจากร้านไม่ใช่ปัญหาง่ายๆ ถุงอาหารสุนัขและถุงกระดาษเช็ดมือที่ลูกค้าใส่ไว้ใต้ตะกร้าสินค้ามักถูกมองข้าม และสิ่งเหล่านี้จะเพิ่มการสูญเสียของผู้ค้าปลีกในท้ายที่สุด ปัญหานี้เป็นเรื่องธรรมดามากที่พนักงานจะถูกเน้นซ้ำ ๆ ว่า "จำ BoB" เมื่อทำงาน
การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ได้ทำให้ปัญหานี้รุนแรงขึ้น เนื่องจากขนาดบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์มีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งทำให้ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะต้องใช้พื้นที่ในตะกร้าสินค้าอย่างเต็มที่ นอกจากนี้การใช้ลูกแก้วเพื่อสร้างกำแพงที่ช่วยป้องกันการแพร่กระจายของโรคยังทำให้แคชเชียร์มองลงไปที่ด้านล่างของตะกร้าสินค้าแต่ละใบได้ยากขึ้น
Moyer กล่าวว่าเหตุการณ์ BoB ส่วนใหญ่ไม่ได้ตั้งใจ เมื่อลูกค้าออกจากแคชเชียร์และกลับไปที่รถ แพ็คสินค้าที่ชำระแล้วพบว่ามีการละเว้นในการตั้งถิ่นฐานและต้องการกลับไปที่แคชเชียร์และต้องรอในแถวอีกครั้ง เมื่อชำระเงินพวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกที่จะออกไปโดยสิ้นเชิง "อย่างไรก็ตาม นี่เป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า"
เทคโนโลยีเซ็นเซอร์ Leap ของ Phase IV Engineering ซึ่งใช้ Internet of Things ช่วยให้ระบบป้องกันการสูญเสียจากการค้าปลีกของ BoB Profit Partners สามารถแก้ปัญหาสินค้าที่ยังไม่ได้ชำระเงินซึ่งพลาดไปที่ด้านล่างของตะกร้าสินค้า ประกอบด้วยเซ็นเซอร์วัดความแตกต่างของเวลาอินฟราเรดที่ติดตั้งอยู่ในตะกร้าสินค้า ตะกร้าสินค้ามี แท็กRFID f หรือชำระเงินมือถือ ที่สามารถตอบคำถามจากผู้อ่านประจำที่เครื่องคิดเงิน หากคอมพิวเตอร์พิเศษที่ใช้งานซอฟต์แวร์ Phase IV ตรวจพบรายการที่ด้านล่างของรถเข็น จะแสดงการเตือนบนหน้าจอสำหรับลูกค้าและผู้ช่วยร้านค้าเพื่อดู

SONYDSC
ในฐานะที่ปรึกษาด้านการป้องกันการสูญหายและการป้องกันการโจรกรรม Moyer ได้ก่อตั้ง BoB Profit Partners ขึ้นเมื่อสามปีที่แล้ว เขาเจรจากับผู้ค้าปลีกชั้นนำหลายรายและพัฒนาแผนป้องกันการสูญเสีย ลูกค้าหลายคนของเขามีปัญหากับปัญหาการตรวจจับ BoB และส่วนใหญ่ใช้โซลูชันกล้องอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น Lane Hawk ใช้ปัญญาประดิษฐ์แบบพิกเซลเพื่อระบุสินค้าที่ด้านล่างของตะกร้าสินค้า อย่างไรก็ตาม ระบบดังกล่าวต้องการการบำรุงรักษาเพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่
"ผู้ค้าปลีกเคยบอกกับฉันว่าพวกเขาไม่ต้องการรู้ว่ามีอะไรอยู่ในตะกร้าสินค้า แต่แค่อยากรู้ว่ามีบางอย่างขาดหายไปหรือไม่ ฉันคิดว่า RFID สามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้" ด้วยเหตุนี้ Moyer จึงถามผู้วิจัยเกี่ยวกับศักยภาพด้วย โซลูชั่น RFID . มหาวิทยาลัย แต่นักศึกษาไม่สามารถสร้างโซลูชันที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมดังกล่าวได้ เนื่องจากระบบต้องมีความยืดหยุ่นและมีเสถียรภาพเพียงพอที่จะติดตั้งในรถเข็นสินค้าที่สามารถซ้อน เคลื่อนย้าย และใช้งานในพื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่นได้ "ทุกคนรู้ปัญหา แต่การหาทางแก้ไขเป็นสิ่งสำคัญ ปัญหานี้เข้าใจง่าย แต่แก้ยาก"
ในปี 2018 Moyer เริ่มร่วมมือกับ Phase IV Engineering เพื่อพัฒนาโซลูชันโดยใช้เทคโนโลยีเซ็นเซอร์ Leap Scott Dalgleish ซีอีโอของ Phase IV Engineering กล่าวว่า "เราพิจารณาตัวเลือกต่างๆ มากมาย แต่ต้องเป็นโซลูชันที่เสถียรและทนทานมาก โซลูชันสุดท้ายที่พัฒนาขึ้นคือโซลูชันที่มีโปรเซสเซอร์ขนาดเล็ก บอร์ดจัดเก็บข้อมูล แท็ก UHF RFID, แบตเตอรี่และเซ็นเซอร์ความแตกต่างของเวลาสี่ตัวเป็นอุปกรณ์ที่ส่งสัญญาณอินฟราเรดลงไปที่ด้านล่างของตะกร้าสินค้า เซ็นเซอร์จะตรวจจับระยะทางที่แสงอินฟราเรดเดินทางก่อนจะสะท้อนกลับเพื่อกำหนดขอบเขตการมองเห็นของวัตถุ"
ปกติก้นตะกร้าเปล่าจะมีความลึก 14 นิ้ว แต่ถ้ามีอะไรในรถเข็น ระยะทางจะสั้นลง พลังงานที่อุปกรณ์เหล่านี้ต้องการนั้นต่ำมาก ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่บ่อยๆ ระบบได้รับการออกแบบเพื่อให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดสลีปก่อนจะเข้าใกล้เคาน์เตอร์ชำระเงิน เครื่องอ่าน UHF RFID มาตรฐานที่ติดตั้งในช่องแคชเชียร์แต่ละช่องจะส่งสัญญาณสอบสวน ซึ่งชิปของโมดูลตะกร้าสินค้าได้รับ
การส่งจะแจ้งให้เปิดใช้งานเซ็นเซอร์เพื่ออ่านข้อมูลและส่งข้อมูลกลับไปยังเครื่องอ่านผ่านแท็ก UHF RFID ผลการวัดจะถูกส่งไปยังซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่ามีการตรวจพบรายการใดหรือไม่ โดยปกติ ร้านค้าจะใช้หน้าจอที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่แสดงการเตือนเป็นตัวอักษรทึบแสงเพื่อตรวจสอบด้านล่างของตะกร้าสินค้า ซึ่งทั้งพนักงานเก็บเงินและลูกค้าสามารถเห็นได้ Moyer กล่าวว่า "ป้ายข้อมูลแบบสองทางเป็นวิธีแก้ไขปัญหาและเตือนให้ผู้คนตรวจสอบด้านล่างของตะกร้าสินค้า"
ในขณะเดียวกัน ระบบยังสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังฝ่ายจัดการเพื่อให้ทราบสถานการณ์ ทำให้สามารถแก้ปัญหาต่างๆ ที่ลูกค้ามีได้ เทคโนโลยีนี้ยังสามารถใช้สำหรับช่องทางการชำระเงินด้วยตนเอง
เทคโนโลยีเซ็นเซอร์ที่นี่มีคุณสมบัติการทำงานที่หลากหลายเพื่อปรับให้เข้ากับสถานการณ์ต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในร้านค้า ตัวอย่างเช่น Dalglish อธิบายว่าหากนักช้อปวางเท้าใต้ชั้นวางตะกร้าสินค้าขณะรอเข้าแถว ระบบจะรับรู้สถานการณ์และจะไม่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสิ่งผิดปกติ
วันนี้ โซลูชันได้ผ่านการทดสอบต้นแบบแล้ว และเวอร์ชันเชิงพาณิชย์ก็กำลังถูกนำไปใช้ที่ Saubel'sMarkets ในยอร์ก รัฐเพนซิลเวเนีย โซลูชันในที่นี้รวมถึงเครื่องอ่าน RFID ที่ติดตั้งในช่องการชำระเงินทั้งหกช่อง และอุปกรณ์เซ็นเซอร์ที่ติดตั้งในตะกร้าสินค้าทั้งหมด 100 ตะกร้า Dalglish รายงานว่าโซลูชันนี้สามารถใช้เครื่องอ่าน UHF RFID แบบออฟไลน์ "เรากำลังใช้เทคโนโลยีที่พัฒนาเต็มที่" ซึ่งสามารถทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายเครื่องอ่าน UHF RFID ทั่วไป
ในระยะยาว Moyer หวังที่จะเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมให้กับโซลูชัน เช่น การรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ รวมถึงการรวบรวมข้อมูลที่ตะกร้าสินค้าได้ผ่านช่องทางแคชเชียร์ ความเร็วในการเดินทาง และเมื่อเกิดความล่าช้า โดยปกติ ผู้ค้าปลีกจะซื้อโซลูชันโดยตรงและขยายข้อตกลงการบริการ โซลูชันของ BoB Profit Partners กำลังยื่นขอสิทธิบัตร
Moyer คาดการณ์ระยะเวลาคืนทุน 6 ถึง 8 เดือน ซึ่งขึ้นอยู่กับการลดจำนวนสินค้าที่ขาดหายไปที่ยังไม่ได้ชำระเงิน ระบบสามารถใช้ได้ทั่วประเทศสหรัฐอเมริกา "เราพร้อมสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการตะกร้าสินค้า เช่น เครือข่ายร้านขายของชำระดับประเทศ ระดับภูมิภาคและระดับท้องถิ่น การปรับปรุงบ้าน และร้านค้าขนาดใหญ่"